سياسة الخصوصية

حقوق الملكية: تساعدك الشروط والأحكام الموضوعة في منصتك الإلكترونية على توثيق حقك الفكري والقانوني في كل ما يتعلق بهذه المنصة، فلا يجوز للمستخدم سرقتها أو سوء استغلالها، أو يعمد إلى نسبها إليه.

تحديد المسؤولية: عندما تضع الشروط والأحكام المنظمة بينك وبين عملائك المستهدفين، فأنت بذلك تضع حدود للمسؤولية بينك وبينهم. فأنت غير ملزم إذا قام العملاء بمشاركة معلوماتهم الشخصية مع أحد المستخدمين الأخريين، وأنت غير ملزم أيضًا إذا قام أحدهم بإرجاع منتجات لا توافق بنود الاسترجاع والاستبدال. على جانب الآخر أنت ملزم بتسوية المنازعات التي يتقدم لها العميل، وأنت ملزم بعملية توصيل المنتجات في أوقاتها، وأنت ملزم أيضًا أن تقدم للعميل منتجًا يوافق التفاصيل التي تم نشرها، وأنت ملزم كذلك على رد المبلغ لصاحبه إذا ما وجد خطأ في المنتج المقدم، وأنت ملزم كذلك على توفير حماية لبيانات العملاء من التعرض للاختراق.

الحفاظ على الخصوصية: المعلومات التي يشاركها المستخدمون معك سواء كانت المعلومات الخاصة بالمعاملات الشرائية، أو بياناتهم الشخصية في تسجيل الدخول، تعد بيانات خاصة جدًا يجب أن يتم تقنين استخدامها وحدود هذا الاستخدام. الكثير من العملاء يرغبون في الشعور بالأمان من أن بياناتهم يتم استعمالها بطريقة مشروعة ولا يتم تسربيها لأي جهة أخرى غير معلنة، لذلك يجب أن توضح بالتفصيل حدود استخدامك لهذه البيانات، والبنود التي تلتزم بها للحفاظ على خصوصيتهم، وكلما كانت هذه البنود مصاغة بطريقة واضحة ومركزة وسهلة الفهم، كلما كان أفضل للعميل ولصورة علامتك التجارية.

بعدما وعيت الأهمية الخاصة بوضع قسم الشروط والأحكام في منصتك الإلكترونية، آن الأوان لتعرف ماذا يجب أن تدرج فيها؟